在辛辛苦苦啃完了厚厚的项目管理书籍,学会了所谓的系统的理论知识体系,在实际的项目管理工作中也打拼了好些年,但仍然会遇到不少难题:
1. 项目经理80%的时间都在沟通,沟通确实很重要,那有没有高效沟通的技巧?
2. 做项目变更是永恒不变的,应该如何减少和管控好一个变革,有什么诀窍没?
3. 团队绩效不好,应该如何跟他沟通,需要遵循什么原则不?
4. 问题总是很多,原因也很复杂,如何分析并解决错综复杂的问题?
本课程将以项目管理中的常见重难点为主线,通过实际情境案例研讨,结合讲师多年的项目实践经验以及丰富的案例对项目管理进行解读,帮助项目经理解决高阶管理中常见的问题。
【课程收益】
一、通过十多个典型案例研讨,掌握项目管理中的常见困惑的解决之道。
二、掌握高效沟通技巧、团队建设技巧、人性领导力中常见的问题和解决方法。
三、学习大项目和多项目管理知识、掌握组织级项目管理要点和成熟度模型。
【培训对象】
Ø 项目经理、项目总监、PMO管理者;
【培训课时】 2-3天(6小时/天)
【课程大纲】
第一部分 IT项目管理核心技能与修炼
一、IT项目管理五个核心技能
一、IT项目的启动与策划
1、 项目管理两大误区:“三边行动”和“六拍运动”
2、 项目章程的要点
3、 项目启动会的误区
IT案例研讨:都是启动会没搞好?
案例:X项目技术创新的疑惑
视频:《巴顿将军》
二、项目的监督与控制
1、 CCB与变更11步流程
2、 变更原则与阶段评审
案例研讨:一个变更失控的典型案例
IT案例研讨1:优质项目为何成了烂尾?
IT案例研讨2:如何接手一个“半截”的项目?
IT案例研讨3:如何更好地跟踪与处理问题?
三、项目需求管理
1、 常见获取需求的工具
2、 需求跟踪矩阵
IT案例研讨1:如何引导客户说出完整的需求?
IT案例研讨2:面对“泉涌般”的需求,项目何时验收?
四、项目的风险管理
1、 风险识别与头脑风暴
2、 定性与定量分析
3、 风险应对策略
IT案例研讨:如何面对一个失控的项目?
五、项目干系人管理
1、 识别干系人的方法
2、 分析并管理干系人CD工具
IT案例研讨1:如何处理关键矛盾,平衡干系人的利益?
IT案例研讨2:如何从高层领导获得有效支持
二、项目经理的五项修炼
一、项目经理的能力
1、 项目经理能力模型:ICB3.0
2、 项目经理的领导风格
IT案例研讨:项目经理需要负所有责任?
3、 中国人性的特点
经典问题:人性领导的16大问题
二、高效沟通技巧
1. 一句话沟通法则
2. “三明治”沟通法
经典案例:史上最牛女秘书的沟通困局
3. 沟通的9大原则
视频:跟跟芈月学危机沟通
视频:跟老路学沟通管理
三、职场谈判技巧
1. 常见10种谈判策略
2. DISC与谈判演练
测试:DISC风格测试
3. 谈判40条黄金法则
案例1:天下第一拍和天下第二拍
案例2:易中天与王志的对话
视频:禄大人买画
四、绩效面谈与辅导技巧
1. 绩效面谈典型案例
2. 问题辅导技巧
IT案例演练:令狐冲与任盈盈的绩效面谈
五、项目团队建设
1.团队角色模型与情景领导
工具:贝尔宾团队角色测评与分类
2. 团队冲突六种策略与五种手段
视频:跟李鸿章学团队管理
情境案例:空降兵如何管理团队
IT案例演练:一个“鸡飞狗跳”的项目组
三、组织级IT项目管理
一、大项目与多项目管理
1、 项目集管理的关键内容
2、 多项目与单项目的区别
3、 多项目管理的适用范围与不适用范围
IT案例演练:如何选择多项目
IT案例演练:如何权衡项目的优先级
4、 多项目可视化管理
IT案例演练:如何处理多项目之间的资源冲突
二、高效PMO建设
1、 PMO在项目生命周期各个阶段的的职责
2、 如何在组织内建立PMO
IT案例演练:推行项目管理陷入困境
3、 建设PMO常见问题
IT案例演练:如何减少PMO
4、 PMO建设案例分享:某科技公司
三、项目管理成熟度OPM3
1、 组织项目管理的概念
2、 OPM3的等级与特征
3、 OPM3如何工作
4、 OPM3的应用步骤
案例:某公司P3M3评估案例
工具:成熟度评估工具OPM3
第二部分 项目管理Project工具演练
Project演练
Project要点
Project演练
1、 制定进度计划
2、 计算关键路径
1. 确立项目时间规范
2. 明确项目的工作和范围管理
3. 任务管理(任务工作量和工期估算)
4. 时间管理计划(项目进度计划)
实战演练:
制作《项目进度网络图》
工具技术:关键路径法
模版:《进度计划表》
Project演练
Project要点
Project演练
1、 统计监控数据
1、 更新进度计划
1、 可视报表
2、 比较基准、平衡资源
3、 工期、成本优化
4、 解决资源冲突
实战演练:
项目进度压缩、赶工和优化
第三部分 项目管理模拟沙盘(沙漠掘金)
第一讲:组建团队
一、破冰游戏
二、沙盘及规则简介
工具:《沙漠掘金学员手册-项目说明书》,包含六大表格:“资源信息表”、“夺宝进程表”、“资源消耗和天气匹配表”、“物品价格和重量匹配表”、“PDCA控制表”、“沙漠掘金藏宝图”;
第二讲:团队决策
1. 所有掘金队进行充分的群体决策,并就一下问题达成一致意见:
a. 目标设定:挖多少块金子回来?
b. 行动方案怎样制定?
c. 团队决策的规则:全体一致同意。
2、物资采购:各队到交易中心购买所需物品
第三讲:执行任务
1、掘金过程a:进行6-10天的路程
2、期中分析:达到宝山后做小组分享
3、掘金过程b、进行剩余天数的行程
4、各队成绩统计公布;
第四讲:团队总结
1、 由队长或代表进行分享:谈收获与失误、对实际工作的指导意义。
2、 主要问题包括:
a) 目标是否适当?不适当的原因?
b) 执行过程中是否有调整?为什么?
c) 在讨论过程中是否有观点冲突, 如何达成一致?
d) 面对结果有何启发与联想?
e) 在现实工作中面对问题的解决是否也有此种现象,我们是如何解决的?
工具:头脑风暴、思维导图
第五讲:培训师点评