景介绍Course background
今天的项目越来越复杂，干系人对项目的要求越来越高，存在较多的不确定性，面对这些，如果项目经理不具备超凡的卓越沟通能力和谈判能力，项目的成功只能靠祈祷和充满希望的祝福支撑着，而掌握了沟通和谈判，也就掌握了项目成功的本质和精髓，实现项目更高纬度的成功。
核心价值Course benefits：
- 掌握项目管理当中干系人识别管理的工具
- 运用工具提升干系人对项目的满意度
- 掌握谈判的核心方法论和步骤
- 引入真实项目场景全面提升项目管理能力
课程对象Course object
项目经理、产品经理、项目总监、研发经理、测试经理、PMO及与项目相关的人员。
课程时间Course Time
1-2天
课程大纲Course outline：
模块一：项目经理必备的沟通技巧
- 识别沟通的误区
- 跨越沟通的障碍
- 有效的表达和聆听
- 加强理解能力
- 有效的谈判和说服技巧
模块二：在项目中实现有效沟通
- 多种沟通渠道的综合应用
- 项目报告
- 项目进展回顾和小结会
- 用图表清晰反应项目进程和状况
模块三：项目中的沟通管理
- 项目干系人分析
- 识别和罗列项目干系人
- 项目干系人分析矩阵
- 项目干系人沟通策略
- 项目干系人分析与风险管理和沟通管理的有效结合
- 项目中的沟通管理计划
- 项目沟通与日常工作沟通的联系与区别
- 项目沟通管理的目标和过程
- 项目沟通管理计划的内容
模块四：项目中的谈判能力
- 谈判的三个误区
- 谈判中的理智与情感
- 有效解决冲突
- 形成良好的协作关系
- 冲突的来源
- 解决冲突的有效方法
- 制定谈判策略
- 掌控谈判
- 跨越冲突
- 共识成果
模块五：作业布置及后续问题解答
